Contactez-nous et FAQ

Commentaires, demandes, questions, préoccupations ? Veuillez consulter la FAQ, et si votre question n'est pas répondue, veuillez remplir le formulaire de contact ci-dessous. Nous vous répondrons dès que possible !

Foire aux questions

Q : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?/Où est ma commande ?

R : Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque vous passerez votre commande, ainsi que lorsque votre commande sera expédiée. Les commandes prennent actuellement 1 à 3 jours pour être exécutées et expédiées.

Fish Frostbite, malheureusement, ne peut pas donner de mises à jour de localisation/informations d'expédition au-delà de ce qui nous est fourni via le numéro de suivi. Si vous avez d'autres questions concernant l'expédition de votre commande, veuillez contacter directement le transporteur.

Q : Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande !

A : Les cannes, les leurres et les poignées antichocs peuvent être expédiés dans des emballages séparés. Si vous recevez une partie de votre commande, veuillez prévoir 2 à 3 jours supplémentaires pour que le reste de votre commande arrive.

Q : J'ai fait une erreur dans mon panier, pouvez-vous modifier ma commande ?

R : Malheureusement, c'est difficile car notre entrepôt travaille très rapidement pour traiter votre commande dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour l'attraper à temps, mais nous ne pouvons pas garantir l'assistance à cet égard. Nous vous recommandons fortement de vérifier soigneusement vos commandes avant de terminer l'achat.

Q : Vos prix sont-ils en USD ou en dollars canadiens ?

R : Les prix sur notre site Web américain sont en dollars américains et sur notre site Web canadien, ils sont en dollars canadiens. L'expédition et les entrepôts sont optimisés pour chacun, vous êtes donc mieux servi et ne pouvez acheter que dans votre pays.

Q : Quelle est la différence entre les cannes Twilight, Vantablack, Medallion et Burnt ?

R : La série Twilight est la version mise à jour de notre série Burnt. Ces cannes ont un porte-moulinet et des guides en acier inoxydable à profil bas. La série Vantablack est la version mise à jour de la série Medallion. Ils ont une poignée droite en liège pour un poids minimum et sont dotés de guides RECOIL ICE en titane indestructibles qui éliminent la glace en un tour de main. Les actions et les pouvoirs sont les mêmes dans chaque modèle, par exemple, un True Grit a la même courbe, que vous en achetiez une version Twilight, Vantablack, Medallion ou Burnt.

Ventes et promotions passées

Fish Frostbite se réserve le droit d'honorer les promotions uniquement pour les dates auxquelles elles sont annoncées. Fish Frostbite ne remboursera pas les commandes passées avant ou après une promotion. Nous apprécions votre compréhension.

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